Politique de remboursement

Retour

Admissibilité aux retours :

• Les articles doivent être retournés dans les 24 heures suivant l'achat.
• Les articles doivent être inutilisés, dans le même état dans lequel vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine.
• Certains types de biens sont exemptés du retour, comme les denrées périssables, les produits personnalisés et les articles de soins personnels.

Processus de retour

Pour initier un retour :

• Contactez-nous: Commencez par contacter notre service client à info@nouvelleclinique.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
• Approbation: Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour et des instructions détaillées sur l'endroit où envoyer votre article.
• Expédition: Veuillez renvoyer l'article en utilisant une méthode d'expédition traçable.

Remboursements

Processus de remboursement :

• Inspection: Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Approbation: S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants :

• Délai de traitement bancaire : Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
• Contactez votre banque : Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
• Contactez-nous: Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@nouvelleclinique.com

Les frais de livraison

Frais de retour :

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement si le retour est dû à une erreur du client.

Livraison de retour gratuite :

Dans les cas où le retour est dû à notre erreur (comme la réception d'un article incorrect ou défectueux), nous prendrons en charge les frais de retour.

Contactez-nous

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter :

E-mail du service client : info@nouvelleclinique.com
Numéro de téléphone: +355 69 280 9626
Formulaire de contact : https://nouvelleclinique.com/contact-us

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