Rückgaberecht

Kehrt zurück

Anspruch auf Rücksendungen:

• Artikel müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf zurückgegeben werden.
• Die Artikel müssen unbenutzt, in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung.
• Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und Körperpflegeartikel.

Rückgabeprozess

So veranlassen Sie eine Rückgabe:

• Kontaktiere uns: Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice unter info@nouvelleclinique.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
• Genehmigung: Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer und detaillierte Anweisungen, wohin Sie Ihren Artikel senden sollen.
• Versand: Bitte senden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandart zurück.

Rückerstattungen

Rückerstattungsprozess

• Inspektion: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
• Genehmigung: Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7–10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

• Bearbeitungszeit der Bank: Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank: Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
• Kontaktiere uns: Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nouvelleclinique.com

Versandkosten

Versandkosten für die Rücksendung:

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen, wenn die Rücksendung auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen ist.

Kostenloser Rückversand:

In Fällen, in denen die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. Erhalt eines falschen oder defekten Artikels), übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Kontaktiere uns

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte:

Kundendienst-E-Mail: info@nouvelleclinique.com
Telefonnummer: +355 69 280 9626
Kontakt Formular: https://nouvelleclinique.com/contact-us

Vielen Dank, dass Sie sich für Nouvelle Clinique entschieden haben! Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Sie zu bedienen.