Politica di rimborso

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Idoneità al reso:

• Gli articoli devono essere restituiti entro 24 ore dall'acquisto.
• Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e nella confezione originale.
• Alcuni tipi di beni sono esenti dalla restituzione, come beni deperibili, prodotti personalizzati e articoli per la cura personale.

Processo di restituzione

Per avviare un reso:

• Contattaci: Inizia contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo info@nouvelleclinique.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
• Approvazione: Una volta approvato il reso, riceverai un numero di autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate su dove inviare il tuo articolo.
• Spedizione: Si prega di rispedire l'articolo utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.

Rimborsi

Procedura di rimborso:

• Ispezione: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
• Approvazione: Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

Rimborsi tardivi o mancanti:

• Tempo di elaborazione bancaria: Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.
• Contatta la tua banca: Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
• Contattaci: Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@nouvelleclinique.com

Spese di spedizione

Costi di spedizione per il reso:

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso se il reso è dovuto a un errore del cliente.

Spedizione di reso gratuita:

Nei casi in cui il reso è dovuto a un nostro errore (come la ricezione di un articolo errato o difettoso), copriremo il costo della spedizione di reso.

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